Tugas metodologi penelitian (Evaluasi terhadap standar pada industri jasa)

TUGAS SOFTSKILL

METODE PENELITIAN

(EVALUASI TERHADAP STANDAR PADA INDUSTRI JASA)

 

Disusun Oleh :

Nama / NPM           : Erian Sutantio / 39411210

Kelas                       : 3ID06

Hari / Tanggal         : Sabtu/ 19 Oktober 2013

Dosen                      : Ina Siti Hasanah

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

UNIVERSITAS GUNADARMA

BEKASI

2013

1. Formulasi Masalah

Standar adalah kesepakatan-kesepakatan yang telah didokumentasikan yang di dalamnya terdiri antara lain mengenai spesifikasi-spesifikasi teknis atau kriteria-kriteria yang akurat yang digunakan sebagai peraturan, petunjuk, atau definisi-definisi tertentu untuk menjamin suatu barang, produk, proses, atau jasa sesuai dengan yang telah dinyatakan. Dengan demikian standar internasional telah membantu kehidupan manusia menjadi lebih mudah, serta lebih meningkatkan keandalan dan kegunaan barang dan jasa.

Sebuah industri jasa produknya tidak dalam produk jadi (real) tapi berupa sertifikat untuk suatu barang, dan untuk membuat jasa selalu terjaga kualitasnya diperlukanlah suatu standard acuan untuk perkerjaan. Standar ini pula harus memiliki batas control atas dan batas control bawah untuk mengawasi pekerjaan sehari – hari agar kualitas pekerjaan dapat terjaga.

Setelah sekian lama terus dipakai untuk menjaga kualitas maka tentu ada pergeseran kualitas(penyipangan), dan untuk lebih menjaga kualitas standard diperlukanlah evaluasi terhadap standar tersebut meliputi keseragaman data dari beberapa parameter major yang ada pada standard setelah dilakukan beberapa kali analisa.

B.        Tujuan

Berdasarkan masalah yang terdapat standar tersebut maka diharapkan penulis mampu untuk menelusuri kualitas standar tersebut melalui beberapa kali analisa untuk parameter major pada standar untuk menentukan apakah standar masih baik atau sudah tidak baik.